রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

1122k-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং তা কীভাবে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
1122k আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — কীভাবে তথ্য আগলে রাখা হয় সেটা জানা আপনার অধিকার। এখানে আমাদের চারটি মূল পদ্ধতি পরিষ্কার করা হলো।

এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্টের প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে তথ্য যাওয়ার পথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

লগইন সেশন ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়মিত আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। পুরো তথ্য মুছে ফেলতে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা Telegram — যেটা আপনার সুবিধা, সেখানে আমরা আছি। সাধারণত অনুরোধের জবাব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — যেকোনো সময় প্রশ্ন করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টায় জবাব পাবেন।
Telegram Telegram-এ আমাদের সহায়তা চ্যানেলে মেসেজ করুন, দ্রুত সাড়া মেলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

না, বিপণন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। বিশেষ সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়মিত আইনি প্রয়োজনে কিছুটা সময় রাখা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইন সেশন বজায় রাখতে ও অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।